《企业专题咨询诊断》是华南理工大学EMBA项目的特色课程之一，是项目高度聚焦企业管理实践的重要体现。课程通过组织学员团队，在资深教授的指导下，深入企业进行实地调研考察，同时进行定性和定量的分析，让学员在实践中综合运用所学的管理知识，结合自身的职业背景，模拟企业管理咨询的全过程，学会以战略的眼光分析问题，以科学的方法解决问题。

  自2019年开设《企业专题咨询诊断》课程以来，共有124名学生参与了课程，为15家企业提供了咨询诊断，涉及8个行业，该课程得到了学生和企业的一致认可！

  2021EMBA班共有36人选修了该门课程，此次调研的企业涉及医疗、通信、制造等行业，因为新冠疫情，他们都在经营过程中受到了不同程度的影响，如何能够在不利的商业环境下绝处逢生成为本次调研企业普遍关注的问题。2022年9月至12月期间，各诊断小组在资深教授的带领下，与企业进行了多次的调研与研讨，针对企业的问题提出了建设性的建议，为企业的发展开拓了思路。实现了通过思维的碰撞为企业赋能，通过知行合一为自我赋能！

 指导老师：周文慧 教授

 调研方向：运营管理

 项目成员：李运银、李超、张霓、文海燕、唐志福、李娟、李伟、李夏玲

 企业介绍

 广州南方昶晟医疗设备管理服务有限公司（以下简称“南方昶晟”）是由广州南方润康服务有限公司和上海昶晟医疗科技发展有限公司共同投资设立的医疗服务企业，成立于 2019 年。公司主要经营医疗设备全生命周期管理服务业务，以此确保客户医院的医疗设备处于良好的安全运行状态和技术状态，从而有效减少故障、降低成本、提高效率。

 调研情况

 在周文慧教授的带领下，小组成员与企业负责人进行线上和线下多次沟通。诊断小组发现南方昶晟所服务医院的医疗设备品类繁多，但公司组织结构职能重合、内部管理流程缺失，造成了其维修服务效率低下，继而不利于公司的进一步发展。

 解决方案

 1.搭建自己的培训体系，建立健全的培训制度、流程，优化组织架构，进而提升公司的维修及故障处理流程；

 2.建立供应商档案，形成档案库，并由专人管理。对供应商按维修品类进行分类，使可提供的维修类别清晰明了。建立标准流程，科学选择供应商。另外，将所有维修记录即时存档，以便日后对供应商进行综合评价；

 3.通过成立供应链管理部，签订具有一定约束性的长期合作协议或合同，长期协议供应商或合同供应商目录应建立动态的复审机制；

 4.深耕优势，明确技术发展方向，不断优化工作流程，提高坪效；

 5.建立日常维修流程，严控维修质量和服务，通过建立标准的日常医疗设备维修流程，最大限度地减少因医疗设备故障而带来的影响与损失，从而减少运维成本和提升业主的满意度；

 6.建立完善的医疗设备故障应急流程，制定医疗设备发生突发故障的应急预案，便于在发生突发事件时能够及时、准确地排除与处理问题（治安、火警、火灾除外）。

  企业评价

  南方昶晟副总经理王硕：

  很难得能与教授以及这么多企业高管一起为自己的企业进行诊断，这也是其他管理咨询公司所不能及的。和同学们一起畅所欲言，能够直击企业发展的核心问题，很受启发。学校的课程越来越贴切实际，务实创新，再次感谢华工EMBA项目！

  学生反馈

  李娟：

  通过学习《企业专题咨询诊断》这门课程，我们深入昶晟公司调研考察，在周教授的带领下和同学们一起模拟管理咨询的全过程，达到了理论结合实际的目标，加深了对课堂所学知识的理解。在诊断过程中，我们以战略的不同角度切入去分析问题，并用科学管理方法试图解决其存在的问题。这是对此前所学管理知识的一次整合运用，也是对我们企业战略、战略营销、人力资源等核心课程的掌握程度和融会贯通程度的一次检验。同时，我们也看到了在乌卡时代中不同行业的企业在运营方面的优劣势，更启发我们反思自身所处企业的战略规划，更好的用科学有效的管理方法去发现并解决我们所面临的问题。总之，这门课程让我受益匪浅，由衷感谢学校的组织及指导老师的辛苦付出！

  李运银：

  这门课程的学习不仅加深了我的专业知识，更重要的是提升了我的思考能力和领导力。感谢指导老师在诊断过程中不断引导和帮助我们探索和挖掘自身潜力。通过与小组同学的良好沟通和协作，我对于团队合作的重要性有了更深刻的认识。这次的咨询诊断课程对于我个人的成长和职业发展具有重要意义，同时也为企业提供了有益参考。感谢EMBA中心的安排，也感谢各位老师、同学和企业给予的指导、支持和帮助。