《企业专题咨询诊断》是华南理工大学EMBA项目的特色课程之一，是项目高度聚焦企业管理实践的重要体现。课程通过组织学员团队，在资深教授的指导下，深入企业进行实地调研考察，同时进行定性和定量的分析，让学员在实践中综合运用所学的管理知识，结合自身的职业背景，模拟企业管理咨询的全过程，学会以战略的眼光分析问题，以科学的方法解决问题。
自2019年开设《企业专题咨询诊断》课程以来，共有173名学生参与了课程，为20家企业提供了咨询诊断，涉及9个行业，课程获得了学生和企业的广泛赞誉！
2022级EMBA共有49名学员选修了该门课程，调研的企业涉及教育、制造业和零售业等多个行业。2023年9月到12月期间，各诊断小组在资深教授的带领下，与企业进行了多次的调研和研讨。通过深入分析企业存在的问题，各诊断小组都提出了切实可行的解决方案，为企业的发展开拓了新的思路。
指导老师：王晓玉副教授
诊断方向：营销战略
项目成员： 丛晓荣、曹慧、陈贵聪、欧阳宏杰、方保家、刘艳坤、颜益萍、王维维、李海翔、李林龙、胡沥文
联合丽嘉（广州）生物科技有限公司成立于2018年，公司的前身为广州市宏利化妆品有限公司，企业专注于减肥瘦身纤体塑形产品的研发、生产和销售，为品牌商和美容院连锁提供产品代加工及系统的品牌和市场营销赋能服务。联合丽嘉（广州）生物科技有限公司是较早涉足减肥瘦身纤体塑形行业的生产型企业，核心产品健华纤体霜及以健华纤体霜为主组合的多款纤体塑形套盒受到业内品牌商和连锁美容院广泛欢迎，以健华纤体霜为基础研发开发的多款塑形紧致产品和套盒亦是公司主要推广的产品。到目前为止已有多个产品体系，并与数百家品牌商及大型连锁美容院合作 OEM、ODM，成为行业内定位清晰、专业性强、客户认可，赋能服务完善的化妆品细分市场的生产型企业。
经过在OEM行业多年的深耕，联合丽嘉公司于2023年发布了其旗下品牌“凤凰使者”的元宇宙IP形象大使“小U”。凤凰使者是一个专注于瘦身领域的品牌，其产品包括瘦身原料、产品、科技设备以及专业服务等。在凤凰使者的品牌策划基地，一座唯美的金属雕塑傲然耸立，这是“凤凰使者”的品牌IP——来自凤凰涅槃星元宇宙未来瘦身科研家“小U”，旨在建立中国瘦身女神形象。
在华南理工大学工商管理学院市场营销系王晓玉副教授的带领下，诊断小组对联合丽嘉的营销现状及数据进行了深入分析，他们认为：面对巨大的市场机会和不断演变的市场环境，在激烈的市场竞争中，联合丽嘉的营销战略不够清晰，迫切需要制定一个适合未来企业发展需求的营销战略。
目标市场策略完善
❐多维度细分市场：
按照地理位置、用户身份、肥胖程度、年龄、性别细分市场；
❐更精准目标市场选择：
●地理位置：一线城市；
●用户身份：金领白领、社区；
●肥胖程度：结合身高，100-140斤；
●年龄：23-45岁；
●性别：女性。
❐坚定贯彻市场定位：
●继续专注纤体瘦身产业，稳定发展 OEM、ODM 客户并提供更优质的服务；
●坚定建设 OBM 品牌发展的长远规划，为中高端年轻女性提供定制化、科学化、数据化的瘦身服务。
产品策略完善
❐开发面部护理、身体护理、美发、抗衰等产品；
❐优化包装设计；
❐个性化的服务。
价格策略完善
❐组合销售套餐：组合销售为客户提供多种产品，同时提供优惠价格。 把产品分为体脂秤等代销品、姜暖霜、三清霜、塑形产品和其他等5类；
❐会员制度：专属的会员制度，给予一定的优惠或有相应的礼物回馈；
❐私人定制：一对一的价格定制服务针对特定的客户群体，满足特定的需求。
渠道策略完善
❐ 实体店差异化体验：定期举办互动体验活动，例如瘦身挑战赛、专业体测等，吸引顾客前来参与；
❐ 社交媒体深度互动：在社交媒体上，不仅仅是发布产品信息，更要通过用户故事的分享，展示真实的瘦身成果和变化；
❐社区群体关系加强：与社区合作，通过组织健康讲座、瘦身活动等方式，提升品牌在社区的形象，使品牌更好地融入社区生活。
促销策略完善
❐创新限时促销活动：创造自己的购物节，例如瘦身节，通过推出专属套餐和活动，形成品牌促销氛围；
❐会员体系精细化管理：不同层次的会员可享受不同的权益，例如高级别会员可提前尝试新品、专属定制服务等。通过这种方式，提高高级别会员的忠诚度；
❐合作伙伴共创促销：建立合作伙伴推荐机制，推荐新的合作伙伴可获得额外的奖励或折扣。这种方式激发了合作伙伴参与促销的积极性，同时扩大了品牌的推广网络；
❐线上独家促销创新：在电商平台上购买产品的用户可以免费获取线上瘦身课程，为用户提供更全面的健康瘦身方案。这不仅提升了产品的附加值，还促使用户更加信赖品牌。
联合丽嘉总经理肖绍宁：
华南理工大学EMBA《企业专题咨询诊断》课程走进了联合丽嘉（广州）生物科技有限公司。在王老师的带领下，华工2022级EMBA学生对联合丽嘉工厂研发、生产、运营、管理与发展规划等方面进行了全面的调查研究。经过多次交流和讨论，他们选定联合丽嘉旗下品牌＂凤凰使者＂全国纤体瘦身连锁进行研究诊断。
同学们对此表现出了极大的兴趣和热情，在进行市场调研分析、体验产品及服务后，对纤体市场、客户群体、品牌定位、服务品质、商业模式等方面提出了个人的独特见解。课程指导王老师，在多次深入体验产品及服务后，对同学们提出的问题进行了不断的优化和提炼。
最终，诊断小组确定了＂凤凰使者＂瘦身科学数据管理的重要定位，并围绕着服务定位制定了系统的产品、服务、品牌、市场等系统规划和发展报告。在这次企业诊断课程中，我们深刻感受到了华工EMBA老师和同学们对企业诊断课程的重视和热情，老师和同学们都能够深入企业研究并提出自己的见解，而作为企业方，我们通过和他们的交流、分析、沟通等方式也迅速提升和调整了品牌的战略规划及运营模式。
这次企业诊断课程为联合丽嘉＂凤凰使者＂品牌的定位和发展模式树立了正确的发展理念、优化了服务体系、改善了运营管理模式，为品牌建立和发展打下了良好的基础。衷心感谢华工EMBA对企业的服务，感谢王老师与同学们的热情付出和努力。期望华工EMBA的《企业专题咨询诊断》课程能够更多地造福发展中的中小微企业。
方保家：
关于这次《企业专题咨询诊断》课程，我所感受到的可以用两个关键词来表达，就是认真和专注。主要体现在以下几个方面:
首先是华工EMBA中心的组织工作。为了确保企业诊断顺利进行，中心首先安排了先导课程，为我们进行企业诊断打下了理论基础。几个月的过程中，中心辛老师做了周密的组织工作，使得课程得以顺利开展。
其次是指导老师。在整个企业诊断过程中，王晓玉老师在与企业的交流、指导同学们撰写诊断报告以及审阅修改等方面，都投入了大量的时间和精力。王老师不仅启发同学们的深入思考，还参与深入讨论，展现了超强的专业能力。
最后是同学的参与。整组同学的参与热情都非常高，尽管大家年底的工作都很忙，但大家还是积极的完成分配任务，从四面八方赶到学校参与讨论和汇报。组长花费了大量的时间和精力与企业联系交流，组织同学们参与讨论和完成报告。同时，王维维同学在准备汇报材料和最后汇报环节也做出了很多努力，多次整理修改材料和演练汇报，使得最后的成果得到了显著的提升。
胡沥文：
《企业专题咨询诊断》这门课程让我受益匪浅！课程内容贴近企业痛点，极大提升了我们作为企业中高层管理者为企业诊断问题的能力。在小组成员第一次见面时，王晓玉老师就为我们梳理了诊断的重点和接下来的流程，大家一致推选丛晓荣同学当任组长。接下来，王老师亲自带领我们到联合丽嘉进行两次实地调研，联合丽嘉的肖总和贾总详细地为我们一行人介绍了企业的情况及其目前所面临的问题。之后，我们组开展了不下十场大大小小的碰头会。难忘和同学们一起在企业调研中认真记录企业方的每一句话，生怕漏掉任何一个细节；难忘王老师为了让我们赶上进度，生病了也坚持给我们整理思路、梳理重点、修改报告；难忘同学们分组撰写报告和PPT的细致和竭尽全力，尤其是组长丛晓荣和王维维同学；难忘辛老师每次线上开会都会全程陪我们到最后并且总结发言。虽然这门课程的学习需要付出大量时间和精力，但它所带来的实践价值和成长收益是无法估量的，这远超单纯的课堂学习。因此，我坚信这门课程是我在华工EMBA学习过程中最有价值的课程之一，对我未来的职业发展和人生道路都将有着重要的影响。
陈贵聪：
《企业专题咨询诊断》是华南理工大学EMBA项目的特色课程之一，只有参与其中才能真正领略其奥妙。这门课程为同学们创造了学与践，知与行难得的交融机会。我们小组在三个月的时间中，通过对企业的数次参访和开会总结，同时得益于王老师的专业指导，辛老师细致耐心的跟进，企业诊断工作才得以有条不紊地展开。而同学们奔逸绝尘的工作效率及才华也让我们获得了圆满的大收官。联合丽嘉（广州）生物科技有限公司开启了数字化瘦身理念的先河，企业开放、创新、奋进的文化为同学们提供了一份经营企业的理念模板。同时，该课程的设置也让我们深刻认识到华工校训 “博学慎思、明辨笃行”的精髓不仅仅融入了EMBA每一堂精品课程中，更是所有“企业家摇篮”的学子们参与企业经营的指明灯。虽然课程已经结束，但我们全新的企业经营之旅才刚刚开始。
李海翔：
在刚开始报名《企业专题咨询诊断》课程的时候，其实是抱着一种好玩的心态，并没有真正感受到整个课程的难度和价值。然而，经过几次企业现场交流、产品体验以及与创始人深入探讨创业的艰辛，我才慢慢感受到此次企业诊断课程的价值所在。
首先，企业诊断课程为我提供了一个实践学习的平台，使我能够应用课堂上学到的理论知识和工具，以实际案例为基础进行分析和解决问题。这种实践学习的方式使我能够更好地理解和应用管理理论，加深对企业运营和管理的认识。
其次，企业诊断课程培养了我的团队合作和沟通能力。在团队中，每个成员都有不同的专业背景和经验，我们需要充分利用每个人的优势，共同完成任务。通过与团队成员的合作，我学会了倾听和尊重他人的观点，学会了在团队中有效地沟通和协作。每个同学都充分发挥了自己在其领域里面的特长和优势，结合自身的工作内容和业务特点，能仅仅通过几次见面访谈就能挖掘出企业痛点，实属不易。
第三，企业诊断课程让我深刻认识到企业管理的复杂性和挑战性。每个领域都需要综合考虑和细致分析，这让我更加谦虚，并意识到作为管理者，我们需要不断学习和适应变化，以应对不断变化的商业环境。对于调研的内容其实大家刚开始还是很有争议的，确实能利用的数据不多，所以这也同样告诉了我们，面对的市场其实是不可能完美的，存在诸多的不确定因素。王老师耐心地告诉我们如何通过大数据来找到问题的切入点，如何更好地分析客户的信息，在不确定性中找到客观规律。
同时，企业诊断课程也让我认识到问题解决的重要性。我们需要深入挖掘问题的本质，找出根本原因，并提出切实可行的解决方案。这需要我们具备批判性思维、创新思维和系统思维。通过此次企业诊断课程，我学会了更加全面地思考问题，不仅仅关注表面现象，而是要深入分析问题的各个层面。
最后，企业诊断课程让我认识到作为管理者需要持续学习和自我提升。随着商业环境的不断变化，我们需要不断学习新的管理理念和工具，以适应新的挑战和机遇。
图文：华工2022级EMBA（1）班丛晓荣、方保家、胡沥文、陈贵聪、李海翔、联合丽嘉总经理肖绍宁
编辑：梁宇雯
